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作者：企業(yè)微信 發(fā)布時間：2025-02-22 09:38:28 訪問量：472
導(dǎo)讀：接入DeepSeek、混元等大模型的「智能機(jī)器人」不僅能準(zhǔn)確回答公司內(nèi)部員工的問題，還能幫一線員工更好地應(yīng)對有難度的客戶咨詢。不論是復(fù)雜繁瑣的產(chǎn)品細(xì)節(jié)、還是需要推理思考的搭配方案，智能機(jī)器人都能及時給一線員工準(zhǔn)備好話術(shù)，幫助他回答好客戶的問題。
企業(yè)微信接入DeepSeek，讓 AI 為企業(yè)辦公、經(jīng)營提供支持
企業(yè)微信接入DeepSeek。
這次，我們帶來了「智能機(jī)器人」、「智能表格-客戶跟進(jìn)總結(jié)」等 AI 功能，希望進(jìn)一步提升企業(yè)的內(nèi)部溝通、對外服務(wù)效率。
以此為始，我們還將持續(xù)做 AI 探索，為企業(yè)帶來更多有價值的連接。
有些公司會使用“自動回復(fù)機(jī)器人”來回答員工行政方面的問題，但機(jī)器人通常答非所問，體驗不好。
接入DeepSeek、混元等大模型的「智能機(jī)器人」不僅能準(zhǔn)確回答公司內(nèi)部員工的問題，還能幫一線員工更好地應(yīng)對有難度的客戶咨詢。不論是復(fù)雜繁瑣的產(chǎn)品細(xì)節(jié)、還是需要推理思考的搭配方案，智能機(jī)器人都能及時給一線員工準(zhǔn)備好話術(shù)，幫助他回答好客戶的問題。
「智能機(jī)器人」在哪里配置?
企業(yè)只要配好機(jī)器人的名稱、設(shè)置好角色，比如“IT 助手”、“財經(jīng)助手”、“行政助手”、“門店助手”等，選擇 DeepSeek、混元等模型，就能創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部專屬的智能機(jī)器人。
企業(yè)還可以額外上傳企業(yè)的知識集，如規(guī)章制度、產(chǎn)品介紹等，當(dāng)員工提問時，智能機(jī)器人會先在知識集里尋找匹配的資料，再讓大模型結(jié)合問題與資料，快速給出準(zhǔn)確、貼心的回答。
智能表格的“客戶服務(wù)跟進(jìn)模板”，也接入了 DeepSeek，能幫企業(yè)自動生成每位客戶的跟進(jìn)總結(jié)，比如提煉近期客戶興趣點(diǎn)、下單意向等重點(diǎn)信息，確保跟進(jìn)效果。
如何用「智能表格」智能分析客戶跟進(jìn)情況?打開「智能表格」的客戶服務(wù)跟進(jìn)模版，一鍵導(dǎo)入客戶列表，在“客戶跟進(jìn)總結(jié)”列點(diǎn)擊“開始總結(jié)”，就能自動生成客戶的跟進(jìn)總結(jié)。
另外，企業(yè)還能在「數(shù)據(jù)與智能專區(qū)」里，使用企業(yè)微信提供的模型能力智能分析數(shù)據(jù)。
這次企業(yè)微信和 DeepSeek 的連接，是一次 AI 價值的探索，期待真正為企業(yè)辦公、經(jīng)營提供實際的支持，讓 AI 工具從「回答問題」到幫助企業(yè)「創(chuàng)造價值」。
企業(yè)微信也會繼續(xù)探索更多真實、具體的場景，助力更多企業(yè)享受到數(shù)字化的實效。
點(diǎn)贊 0 來源：企業(yè)微信在線文檔
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